几天前，我在交易时间里打招商基金管理公司的客服电话，询问关于招商睿诚定期开放混合型基金的封闭期限，客服电话在响了很长时间之后，终于来了一个人接电话，她先是两次要我重复说一下该基金的名称，然后很严肃地一再要求我说出该基金的代码，否则将无法进行查询。
一、真专业！两次要求我说清楚该基金的名称，是担心我问错基金？要求我说出该基金的代码，是为了换一个角度来核对我所要问询的基金？或是担心我口齿不清，讲错基金名称？毕竟现在很多基金的名称都是一字之差。服务真周到！真贴心！
二、自中国基金市场有史以来，我是第一次遇到这种情况！莫非以前那些基金公司、那些客服人员----包括招商的----都做的不规范？为什么要求客户告知代码？难道这是该公司的规定？为什么？如果真是这样，那么，我友情建议一下：以后，招商再发行新基金的时候，就不要取名了，都直接给个代码就OK了，既方便大家，更是提高效率，反正很多产品早就高度同质化了。
三、因为该基金是新产品，来不及记住？这样的解释可以吗？新股上市，交易所不显示行情，行吗？
四、因为该公司的基金太多，记不住了？这也似乎也解释不过去。想当年，在沪深两个交易所的无形席位开通之前，几百只股票的代码，每一个报盘员、红马甲，都是背的滚瓜烂熟的！
五、我为什么要打客服电话？因为有客户问我该基金了。在没有得到招商的回复之后，我只好告诉客户：对于这样的新基金，更何况该公司的信息披露、客户服务都有可能存在问题，就还是按照我的一般性建议来对待吧：新基金，不关注。
六、我的客户很善解人意：也许春节期间，服务质量可以差一些。我呵呵呵呵。如果春节期间飞机晚点几个小时、高铁的速度打个折扣、商店要求买东西的顾客自报商品的条形码编号，大家都没有意见，岂不太和谐了！
七、该基金在法定信息披露中写明了封闭期限吗？作为中国专业研究基金市场最长的人，我咋就没有查到呢？联想到一些基金公司去年在法定信息披露方面各种各样的奇葩错误层出不穷，我也就见怪不怪了。更何况该基金暂不推荐。
八、早在2016年5月10日的本号中，我就专门建议过：“定期开放基金，期限可否写在基金名称上”？有的公司一直都写明，很好！有的公司一直不写，自由；有的公司有时写，有时不写，呵呵。
九、或许，该客服人员是在婉拒我，因为去年有很多的高度疑似委外定制基金，很多基金的机构投资者占比在99%左右，这些基金，都是不需要普通散户的。泛泛的统计数据显示：机构投资者在占比正在不断提高，有人已经为此大唱赞歌。既然如此，其他散户无关人士，该干嘛就干嘛去吧。
