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大连银监局日前出台《大连监管局关于加强无障碍银行建设的指导意见》，统一银行网点无障碍设施的建设标准，确定两年内在大连推广建成60余个无障碍银行网点的建设目标。
据介绍，大连银监局已经要求各家银行努力提升软硬件服务，打造银行业无障碍服务环境。各银行业机构要从构建规章制度、完善无障碍环境建设、提升残障人士服务能力等三大方面推进无障碍银行建设工作。一是建立残障群体网点服务机制，从规章制度上对残障群体的服务内容、服务流程进行规范，提升银行网点残障群体的服务能力；二是大力推进金融机构营业网点的无障碍设施的建设和改造，按照逐步实施、标杆示范、分批达标的原则，逐步推动工作开展；三是加强服务流程优化，积极通过绿色通道、爱心窗口、大堂引导等措施，切实提高残障群体业务办理的满意度和便捷度。
