蚂蚁金服O2O突破口依旧是：扫码！

　　扫码支付因其操作简易且没有更高的硬件设备投入，依旧被视为线下场景最有前景的线上支付方式。

　　就在上周，阿里小微金服正式宣布更名蚂蚁金服，并宣布了其金融战略。此前作为蚂蚁金服的主体，支付宝在O2O领域的尝试颇多，当天关于蚂蚁金服O2O战略依旧成为人们关注的焦点。发布会上，蚂蚁金服多位高管就O2O相关战略进行了分享，品途网发现，蚂蚁金服仍会由线上支付切入，致力于帮助传统商户借助线上支付实现线上线下的连接，为用户提供更好的体验，而蚂蚁金服认为线下场景完成线上支付最靠谱的方式，依旧是扫码。

　　移动互联网没有线上线下之分

　　移动互联网使得随时随地永远在线变成现实，对于人来说，其实已经没有线上线下之说，因为同一时间，他即在线上，也在线下，可以区分的，只是线上场景和线下场景。

　　彭翼捷：我一直没搞清楚O2O是线上到线下还是线下到线上，我觉得它没有必要搞清楚。今天你会发现，当移动时代，我们随时随地永远在线，所以根本没有线上线下这一说。我们希望搭建全球的商户网络，让支付宝用户跟这些商户连接的时候带来不一样的体验。现在我们连接了2000多个商户，现在中国的支付宝用户去哪去得多，用什么最多，先把他们服务好。

　　樊治铭：移动互联网的出现使每个人实时在线。另外由于中国是手机制造大国，智能手机全球出货量第一，像农村市场没有PC机但有手机，所以我们要以能力为服务核心，数据为服务核心提供给大家。举个例子，原来到银行里面，销售人员告诉我们这个理财产品怎么好，收益多么高，买了之后一年兑现他讲没办法兑现，这是很多理财产品产生纠纷的地方。今天由于支付宝积累下来的10年消费数据，还有人的判断，我们推出数据的服务，根据你消费的能力，收货地址等很多考核标准，给你需要的理财标准。我们以场景提供理财，比如几个人一起吃饭，聊天说刚刚买了招财宝，我有支付宝钱包的话，马上就可以进行购买，这种场景是时时刻刻发生在我们身边的。

　　蚂蚁金服O2O在于线下场景切入

　　对于阿里电商，O2O模式在于如何将线上品牌电商和线下实体店打通，实现数据互联，通过提高线上线下协同来提升企业经营效率。蚂蚁金服则不同，其O2O模式更多是线下的生活服务场景，如何借助互联网，改变线下生活服务的体验。

　　樊治铭：天猫和淘宝的O2O是和线下服务商的合作，线上的品牌店和线下的品牌店的连接怎么打通数据，怎么告诉用户有这样的优惠。蚂蚁金服要做的，是出行、未来医院、便利店这些，蚂蚁金服已经投入非常多，也取得不错的成绩。包括自动售货机，身边的校园、工厂已经能够尝试用支付宝很简单地买一瓶饮料。我们两个集团做着不同的针对O2O的市场，这块会一直走下去。

　　樊治铭：O2O的战略我们有非常多的思考。未来医院，包括超市，O2O线下的进展我们并不是考虑蚂蚁金服要去做什么，而是考虑商家需要什么。举个例子，进入超市的原因是商家对零钱的管理、假币的管理;未来医院其实就是消费者挂号难的问题。单品管理的问题不是蚂蚁金融在做，而是天猫淘宝在做，之前我们入股银泰，就是基于这方面的思考，未来拿到这个商品直接一扫码，库存就消掉了。为什么今天线下的商品没有很快转到我们商品库里面，很大的问题是商品码的问题，美国像沃尔玛这些零售商商品一入库就有商品码，买完库存马上就可以消掉，这一块阿里已经有很多考虑，产品也在推进。

　　扫码最靠谱，但创新要稳妥

　　扫码支付因其操作简易且没有更高的硬件设备投入，依旧被视为线下场景最有前景的线上支付方式。不过在安全上，蚂蚁金服态度变得更为审慎，这在蚂蚁金服发展方针中“稳妥创新，拥抱监管”八个字中可见一斑。

　　樊治铭：从某种角度来讲，我们现在可能更注重扫码支付。NFC从70年代就有，到现在没有做成普及的支付工具，我个人认为它还是自身有缺陷。移动互联网到来之后，扫码支付可能会有非常大的发展。举个例子，我经常去一家小店吃烤串，突然有一天它桌上挂一个支付宝钱包的二维码，一扫就把钱付掉了，即时到账。三四线城市，我们还没宣传这么去做，现在开始，我们会更加致力于给农村，包括三四线城市的消费者带来更好的体验。

　　彭蕾：和监管的沟通一直没有停过。碰到这样的问题原因在于，这种创新对技术的安全、对于用户体验的安全、对用户资金的保护上面有没有隐患，换做我是监管部门的话我也会担心。蚂蚁金服对客户的影响非常大，对于创新更加审慎的态度是非常有必要的，包括在蚂蚁金服未来的发展方针中，在创新前面加上了稳妥两个字，我们做的不是游戏的创新、娱乐的创新，而是金融的创新，金融是有风险的，这是我们深刻学习的过程，同时我们拥抱监管。监管的力量是一个非常好的力量让我们去对焦，让所有的创新，所有对新的领域的探索不断地对焦，对焦可以让我们调整到非常稳妥的状态，更加稳妥更加有效率地去推进业务。具体到业务，停了，开了，重启了，或者有什么问题再停，这是我们做金融要去学习，要去适应的状态。现在很多业务我们也是随时在调整，包括负责大安全的风控指标，面对这样的情况我们要做一些调整。这些都是在安全、创新、体验中间找到一个平衡，这是非常正常的一件事。

基金名称	众禄点评	今年来收益	操作
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数据来源：众禄基金研究中心 数据统计时间：2014.9.30