电商“双11”即将再次开启，而面对电商新业态冲击，传统零售实体也在积极布局应对。本月17日，银座百货、大润发、家家悦、大商集团、银泰百货等省内外零售企业高管，齐聚在青岛举办的2014联商风云会现场，在研讨业态发展的同时，决定联合启动名为“中国购物节”的“线下双11”活动，与电商“双11”形成联欢。
会上，百货店购物中心化和超市密集化成为业界共识，而最终目的都在于提高顾客购物体验，与电商形成错位竞争。“线上没体验，线下有体验。”谈及线上与线下业态错位竞争时，大商青岛地区集团总裁黄伟认为，传统零售商的竞争优势在于提供用户体验项目，带给顾客电商网购无法提供的购物附加价值。
银座百货副总经理孙清龙也认同用户体验对百货商的重要性。“不是所有顾客都会哪儿便宜一块钱就去哪买东西，对价格的敏感度是相对的。”孙清龙认为，零售商营造用户体验最重要的是以顾客为中心，增加购物环节的兴趣性和娱乐性，通过建立持续改善的机制，经常更新体验项目来吸引顾客。
联商网董事长庞小伟则建言，百货店在购物中心化的过程中，应重视加入溜冰场、电影院、健身中心等体验性更强的项目，特别是针对儿童体验项目。同时，超市的布局要掌握密度，更要提升服务体验，成为“中国好邻居”。
此外，步步高商业董事长王填认为，传统零售商应该构建一个有别于阿里的生态系统，做好本地消费者，使本地用户线上线下的需求和服务由本地商家来提供。而天虹商场战略与营运副总监王涛则表示，实体零售商应该创造的一种共赢的局面，共享资源，共同应对电商冲击。
会上，联商网与银座百货、维客集团等省内外9家实体零售商共同发起了“中国购物节”。据了解，该活动将在11月11日-16日展开，参与的零售商活动期间将推出各种促销活动，与电商“双11”共同营造线下线上购物联欢。“我们认为面对电商冲击，实体零售商应该在营销渠道、人才培训、O2O技术等方面共享资源、联合行动，今年我们发起了‘莲荷行动’，倡议零售商开展深入合作和资源共享，也是基于此目的。”庞小伟说。
